1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Nombre comercial: Frantol.Eu
- Dirección: Calle Mayor 123, 3º B, 28013 Madrid, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 910 883 775
2. Datos que Recopilamos
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección postal completa (para el envío del producto)
- Información del pedido (cantidad, preferencias)
- Comentarios opcionales relacionados con el pedido
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que nos proporciona se utilizarán para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: Procesar, preparar y enviar su pedido de Artelyx a la dirección indicada.
- Comunicación: Enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a sus consultas.
- Servicio al cliente: Proporcionar asistencia y resolver cualquier incidencia relacionada con su pedido.
- Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables, como la emisión de facturas y el mantenimiento de registros contables.
- Marketing (con su consentimiento): Enviarle información sobre productos, ofertas y promociones de Frantol.Eu, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: El procesamiento de su pedido requiere el tratamiento de sus datos personales.
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, solicitamos su consentimiento expreso.
- Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas y el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y gestionar incidencias.
5. Conservación de Datos
Sus datos personales se conservarán durante los siguientes períodos:
- Datos de pedido: Durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y hasta 5 años después para cumplir con obligaciones legales (facturación, reclamaciones).
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
- Cookies: Según se detalla en nuestra Política de Cookies.
6. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Empresas de mensajería: Para la entrega de su pedido.
- Proveedores de servicios de pago: Para procesar transacciones (si no es contrareembolso).
- Proveedores de servicios tecnológicos: Que nos ayudan a gestionar nuestra infraestructura web y comunicaciones.
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. En caso de que sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, garantizamos que se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD.
8. Sus Derechos
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen el cifrado SSL, controles de acceso, copias de seguridad regulares y la formación de nuestro personal en materia de protección de datos.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos eliminarlos.
11. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
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